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Value Added Analysis

Definição: Técnica com a qual um bem ou serviço é despojado de seus atributos essenciais ou benefícios. Aqueles atributos essenciais ou benefícios que contribuem para o apelo do cliente daquele processo são reforçados, as outras são reduzidas ou eliminadas. Nessa análise é interessante tomar como pontos de referência o Cliente final e o Cliente do processo. O primeiro é aquele que quer apenas o produto solicitado e o último, conseguir atender ao cliente e aos acionistas.

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levantar os desperdícios e identificar também as atividades, que podem ser:

1. Adicionadoras de valor (VA) – essas atividades respondem a pergunta: se eu parasse essa atividade agora, quem sentiria a falta dela? – O cliente da empresa, pois ele não receberia o produto! Portanto, é importante eliminar os passos não-adicionadores de valor dessa atividade usando a investigação dos 7 desperdícios vistos num post deste Blog;

2. Não-adicionadoras de valor, mas necessárias ao negócio (NNVA) – essas atividades respondem a pergunta: se eu parasse essa atividade agora, quem sentiria falta dela? – O analista de custos, pois ele precisa identificar esse custo de movimentação de material! Nesse caso é uma atividade necessária ao Negócio, mesmo que ela não adicione qualquer valor ao produto do cliente. Por isso é necessário sempre otimizar essa atividade eliminado os 7 desperdícios ou, melhor, automatizando-a completamente;

3. Não-adicionadoras de valor (NVA) – essas atividades respondem a pergunta: se eu parasse essa atividade agora, quem sentiria falta dela? Ninguém precisa dela e precisa ao mesmo tempo, daí eu faço isso para prevenir se algum dia alguém pedir isso! Nesse caso, elimine essa atividade porque ela não tem razão alguma para existir no processo de negócio, exemplo: redigitar as devoluções de material no Excel. Imagine se isso fosse implementado? Seria de fato a automação de desperdícios em sistema.

Categorias:BPM Lean Six Sigma
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